CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA NỆM KHUYẾN MÃI

Nhằm đem đến trải nghiệm tuyệt vời dành cho người tiêu dùng, Nệm Khuyến Mãi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

I. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Áp dụng cho khách hàng tại TP.HCM: Quý khách có thể trực tiếp đến văn phòng của Nệm Khuyến Mãi tại địa chỉ H76-H77, Dương Thị Giang, Tân Thới Nhất, quận 12, TP.HCM để thực hiện việc đổi hoặc trả hàng. Thời gian phục vụ: Từ 8h00 đến 17h00, từ thứ Hai đến thứ Sáu, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Nệm Khuyến Mãi. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và còn tem, mác.

Để thực hiện việc đổi trả, quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng tại Nệm Khuyến Mãi.

II. Các Trường Hợp Đổi Trả

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Tất cả các mặt hàng mua từ Nệm Khuyến Mãi đều có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đổi trả chỉ được chấp nhận khi sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu và có hóa đơn mua hàng, bao gồm:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, đóng gói không bị rách, móp.
• Tem bảo hành, phiếu quà tặng (nếu có) phải còn đầy đủ.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Những sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên sẽ được chuyển trả về địa chỉ đăng ký của khách hàng.

Đổi trả không vì lý do chủ quan của khách hàng: Nệm Khuyến Mãi khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng và không bị tác động. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, sai sót, hoặc thiếu hàng khi nhận, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý kịp thời.

III. Phương Thức Hoàn Tiền

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Nếu khách hàng yêu cầu đổi trả sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền (sau khi trừ phí xử lý đơn hàng).

Đổi trả không vì lý do chủ quan: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.

VI. Liên Hệ, Thắc Mắc, Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về việc đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

NỆM KHUYẾN MÃI

• Địa chỉ: H76-H77, Dương Thị Giang, Tân Thới Nhất, quận 12, TP.HCM

• Hotline: 1800.646.809

• Email: cskh@nemkhuyenmai.com

• Website: nemkhuyenmai.com

Mọi thắc mắc, Quý khách xin vui lòng liên hệ Hotline miễn phí cước 1800.646.809 để được giải đáp.