Chính sách bảo mật

1. Ai thu thập và chịu trách nhiệm

Website nemkhuyenmai.com ("Nệm Khuyến Mãi") do Công ty TNHH Thuần Việt Digital vận hành:

• Mã số thuế: 0318733601
• Địa chỉ: H76–H77 Dương Thị Giang, Phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cửa hàng bán nệm thương hiệu Nệm Thuần Việt. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: hotline / Zalo 0898 860 222, email contact@nemthuanviet.com.

2. Chúng tôi thu thập gì

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm (sức khoẻ, tài chính, sinh trắc học…) và không yêu cầu bạn tạo tài khoản.

3. Dùng để làm gì

1. Giao hàng và chăm sóc đơn: gọi xác nhận, giao nệm, bảo hành, đổi trả. Đây là việc cần thiết để thực hiện giao dịch bạn yêu cầu.
2. Đo quảng cáo: chúng tôi không gửi số điện thoại, họ tên, địa chỉ nhận hàng của bạn cho Facebook (Meta), Google, TikTok. Khi bạn đặt hàng, các nền tảng này nhận: địa chỉ IP và thông tin trình duyệt của bạn, mã nhận diện trình duyệt và mã bấm quảng cáo do chính họ đặt (nếu bạn đến từ quảng cáo), mã đơn, sản phẩm và giá trị đơn — để biết quảng cáo nào dẫn tới đơn hàng.
3. Chống gian lận và spam trên biểu mẫu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng cho mục đích khác khi chưa hỏi lại bạn.

4. Ai được nhận

5. Cookie và bộ nhớ trên trình duyệt

• Cookie nguồn quảng cáo của website (ws_attr, 90 ngày): ghi chiến dịch đưa bạn tới để biết quảng cáo nào hiệu quả.
• Cookie thử nghiệm trang quảng cáo (ws_ab_…, 30 ngày): giữ bạn ở cùng một phiên bản trang.
• Cookie của Facebook, Google, TikTok khi website gắn mã đo của họ.
• Thống kê lượt xem trang bằng Vercel Web Analytics: không dùng cookie, không lưu gì trên trình duyệt, không định danh bạn — chỉ đếm trang được xem, nguồn truy cập (mã chiến dịch utm), loại thiết bị, quốc gia.
• Bản nháp đơn hàng lưu trên chính trình duyệt của bạn tối đa 24 giờ, để lỡ thoát ra không phải gõ lại. Bản nháp tự xoá khi đặt xong hoặc hết hạn, và không gửi đi đâu.

Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt.

6. Lưu ở đâu, bao lâu

• Đơn hàng được lưu ở cơ sở dữ liệu của website và hệ thống quản lý khách hàng, cả hai đặt tại Singapore (Neon, Frappe Cloud; máy chủ web Vercel cũng ở Singapore). Meta, Google, TikTok, Telegram xử lý dữ liệu nhận được trên máy chủ của họ ở nước ngoài.
• Đơn trên website: thông tin khách được giữ 24 tháng kể từ ngày đặt. Hết hạn, hệ thống tự xoá thông tin nhận dạng trên đơn (họ tên, SĐT, địa chỉ, ghi chú, mã quảng cáo, mã hồ sơ khách), chỉ giữ số liệu bán hàng (sản phẩm, giá, tỉnh/thành, ngày đặt).
• Hồ sơ khách trên hệ thống quản lý khách hàng — gồm đơn đã đặt và thông tin kích hoạt bảo hành: giữ 24 tháng kể từ lần mua hoặc liên hệ cuối, hoặc lâu hơn nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hay pháp luật về kế toán buộc phải giữ. Chúng tôi rà soát và xoá hồ sơ hết hạn mỗi quý.
• Bản sao lưu kỹ thuật của cơ sở dữ liệu website có thể còn giữ dữ liệu đã xoá thêm tối đa 7 ngày rồi tự mất.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• biết, xem, yêu cầu sửa thông tin của mình;
• từ chối cookie quảng cáo bằng cài đặt trình duyệt hoặc trình chặn quảng cáo (mục 5) — các nền tảng sẽ không nhận được mã cookie của bạn nữa. Chúng tôi không gửi SĐT, họ tên, địa chỉ cho nền tảng quảng cáo; với đơn đặt trước ngày 04/11/2026 mà bạn đã đồng ý, SĐT đã băm gửi khi đó nằm ở nền tảng, chúng tôi không thu hồi được;
• yêu cầu xoá thông tin — chúng tôi xoá họ tên, SĐT, địa chỉ, ghi chú khỏi đơn trên website và hồ sơ trên hệ thống quản lý khách hàng (trừ phần pháp luật buộc phải giữ, ví dụ chứng từ kế toán);
• yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý;
• khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.

Gửi yêu cầu qua hotline / Zalo 0898 860 222, email contact@nemthuanviet.com hoặc thư tới địa chỉ ở mục 1. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 72 giờ và hoàn tất trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Bảo vệ dữ liệu

• Kết nối mã hoá (HTTPS) trên toàn website.
• Nhân viên xem đơn trên trang quản trị riêng, bắt buộc đăng nhập 2 lớp (mật khẩu + mã từ ứng dụng xác thực); tài khoản tự khoá khi nhập sai nhiều lần.
• Trên trang quản trị, mỗi nhân viên bán hàng chỉ xem được đơn mình phụ trách; chỉ quản lý xem được tất cả. (Tin báo đơn mới trong kênh thông báo nội bộ chỉ có tên, SĐT đã che một phần — mục 4.)
• Hệ thống ghi nhật ký thao tác trên từng đơn (ai, lúc nào, đổi gì) — nhật ký không chứa thông tin cá nhân của bạn.
• Đơn hàng không bị xoá tùy tiện; khi bạn yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xoá (mục 7).
• Mật khẩu và khóa hệ thống được giữ kín trên máy chủ.
• Khi xảy ra sự cố lộ dữ liệu, chúng tôi báo cơ quan có thẩm quyền và thông báo cho người bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định.

9. Trẻ em

Website không dành cho người dưới 16 tuổi đặt hàng.

10. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Thay đổi về mục đích sử dụng sẽ hỏi lại sự đồng ý của bạn.