Chính sách bảo hành

Nhằm giúp khách hàng có thể yên tâm hơn trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm, Nệm Khuyến Mãi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

– Tất cả các sản phẩm tại Nệm Khuyến Mãi đều được áp dụng chính sách bảo hành đúng theo quy định của nhà sản xuất

– Tùy thuộc vào từng thương hiệu và dòng sản phẩm khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. Đối với dòng nệm thuộc thương hiệu Thuần Việt, các sản phẩm được bảo hành thời gian lên đến 15 năm

– Chính sách bảo hành được áp dụng trên toàn quốc

– Người tiêu dùng không phải tốn thêm bất kỳ chi phí nào trong quá trình bảo hành nếu sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất

Quá trình bảo hành sản phẩm:

– Khi phát hiện một số bất thường trong quá trình sử dụng sản phẩm, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin người mua, hình ảnh lỗi của sản phẩm gửi đến bộ phận CSKH của Nệm Khuyến Mãi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ và tư vấn cụ thể

– Sau khi tiếp nhận thông tin, Nệm Khuyến Mãi sẽ điều phối nhân viên kỹ thuật đến tận nhà và đánh giá tình trạng sản phẩm

– Nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành (sửa chữa hoặc đổi mới) cho khách hàng

Những vấn đề không áp dụng bảo hành:

– Nệm bị rách do tác động từ phía người tiêu dùng

– Sản phẩm bị ố vàng hoặc vấy bẩn trong quá trình sử dụng

– Sản phẩm bị cháy xém hoặc biến dạng do sự cố khi sinh hoạt

– Sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng thiết kế của nhà sản xuất

– Sản phẩm hư hỏng do môi trường hoặc sự xâm hại của côn trùng

Mọi ý kiến thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

– Website: nemkhuyenmai.com

– Địa chỉ: 562 Đường 3 Tháng 2, Phường 14, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

– Hotline: 1800.646.836 – 0837157777